Teile unsere Leidenschaft für Wasser und gestalte mit uns die Zukunft. In dieser verantwortungsvollen Rolle führst du ein motiviertes Team von fünf Mitarbeitenden im IT-Operations-Bereich. Du stellst sicher, dass unsere IT-Infrastruktur für über 2.200 Endnutzer:innen weltweit jederzeit stabil, sicher und effizient ist.
Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den stabilen Betrieb der IT-Systeme – von Netzwerken und Servern über Storage-Lösungen bis hin zu Cloud- und Virtualisierungstechnologien. Dabei managst du den 2nd-Level-Support, analysierst Ticketvolumen, überwachst die Einhaltung von Experience Level Agreements (XLA) und koordinierst Eskalationen. Gemeinsam mit internen Teams entwickelst du Prozesse und Standards kontinuierlich weiter und gewährleistest reibungslose Übergaben zwischen Betrieb und Entwicklung.
Weitere wichtige Aufgaben beinhalten die Durchführung von Root-Cause-Analysen bei kritischen Störungen, das Initiieren von Lessons-Learned-Sessions sowie die Entwicklung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen. Du spielst eine aktive Rolle in der Weiterentwicklung unserer Service- und Operationsprozesse und unterstützt beim Rollout neuer Produkte und Services im operativen Betrieb.
In einer hybriden IT-Landschaft stellst du den nahtlosen Zusammenschluss von On-Premises- und Cloud-Ressourcen sicher und gewährleistest eine hohe Verfügbarkeit der IT-Komponenten insbesondere im Produktionsumfeld. Du steuerst externe IT-Dienstleister, trägst Verantwortung für das Vertrags- und Budgetmanagement und stellst sicher, dass Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien eingehalten werden.
Was du mitbringen solltest:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, IT oder vergleichbare mehrjährige praktische Berufserfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in Betrieb und Wartung komplexer IT-Infrastrukturen, idealerweise im Produktionsumfeld
- Fundiertes Wissen in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Betriebssystemen, Virtualisierung und Cloud-Technologien
- Erfahrung im IT-Service-Management (ITSM) und fundierte Kenntnisse von ITIL-Praktiken
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit und Steuerung von externen Partnern
- Führungserfahrung im IT-Bereich sowie eine offene und motivierende Führungsmentalität
- Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Eigeninitiative sowie strategisches Denken und Belastbarkeit
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Standort: Taunusstein, Hessen, Deutschland
